FAQs

Häufig gestellte Fragen

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 3 Werktage. Nach dem Versand erfolgt die Lieferung in der Regel innerhalb von 5 bis 8 Werktagen innerhalb der Schweiz.

Bieten Sie kostenlosen Versand an?

Ja. Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen innerhalb der Schweiz an.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit den verfügbaren Versandinformationen.

Wie lange habe ich Zeit, einen Artikel zurückzugeben?

Sie können Ihren Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurückgeben.

Ist die Rücksendung kostenlos?

Ja. Rücksendungen innerhalb der Schweiz sind kostenlos und es fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren an.

Wie beantrage ich eine Rückgabe?

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter Contact@iberelle.shop und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Wir senden Ihnen die weiteren Anweisungen zur Rücksendung.

Werden die E-Bikes montiert geliefert?

Unsere E-Bikes werden vormontiert geliefert. In den meisten Fällen müssen lediglich einige wenige Komponenten wie Lenker, Pedale oder Zubehörteile montiert werden.

Wie weit kann ich mit einer Akkuladung fahren?

Die Reichweite hängt von verschiedenen Faktoren ab, darunter Akkukapazität, Gelände, Fahrergewicht, Wetterbedingungen und Unterstützungsstufe. Die genaue Reichweite finden Sie auf der jeweiligen Produktseite.

Wie lange dauert das Aufladen des Akkus?

Die Ladezeit variiert je nach Modell und Akkukapazität. In den meisten Fällen dauert eine vollständige Aufladung zwischen 4 und 8 Stunden.

Kann der Akku entfernt werden?

Dies hängt vom jeweiligen Modell ab. Bitte prüfen Sie die Produktbeschreibung des gewünschten E-Bikes.

Was soll ich tun, wenn mein E-Bike beschädigt ankommt?

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unter Contact@iberelle.shop und senden Sie nach Möglichkeit Fotos des Problems. Unser Team wird Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen.