Politique de remboursement

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: Juni 2026

Bei Iberelle steht die Zufriedenheit unserer Kunden an erster Stelle. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, können Sie eine Rückgabe gemäß den nachstehenden Bedingungen beantragen.

Rückgabefrist

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel:

unbenutzt und im gleichen Zustand sein, in dem er erhalten wurde,
in der Originalverpackung zurückgesendet werden,
frei von Schäden sein, die durch unsachgemäße Nutzung entstanden sind.

Kostenlose Rücksendungen

Iberelle bietet kostenlose Rücksendungen für alle Bestellungen innerhalb der Schweiz an.

Keine Rücksendekosten
Keine Wiedereinlagerungsgebühren
Keine versteckten Gebühren

Rückgabeprozess

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter:

E-Mail: Contact@iberelle.shop

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund der Rückgabe an. Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie die entsprechenden Rücksendeanweisungen.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie über die Genehmigung Ihrer Rückerstattung.

Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die Bearbeitungszeit kann je nach Zahlungsanbieter oder Bank variieren.

Beschädigte oder Falsche Artikel

Falls Sie einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Wir werden schnellstmöglich eine passende Lösung anbieten.